Autorisation de retour pour réparations

1. L’adresse d’expédition pour les retours est la suivante :
   UGO BASILE S.R.L.
   Via G. Di Vittorio, 2
   21036 GEMONIO
   VARESE – ITALIE
   Téléphone : +39 0332 744574 – e-mail : [email protected] / [email protected]
2. L’expédition de retour doit être accompagnée d’une facture (DDT pour l’Italie), indiquant :
   INSTRUMENTS DÉFECTUEUX RENVOYÉS AU FABRICANT POUR ÉVALUATION, Euro XXX,XX (indiquer un montant approprié en tenant compte de la valeur de l’instrument et de la dépréciation liée à son ancienneté)
   Indiquer le code tarifaire douanier : 9027 8099
   Veuillez nous soumettre un projet de facture avant de procéder à l’expédition du retour
3. Emballez l’instrument avec le plus grand soin : si possible, utilisez l’emballage d’origine ; s’il n’est pas disponible, emballez l’instrument ou ses composants dans un carton suffisamment grand et entouré de matériaux de protection adéquats (papier bulle, etc.) afin de le protéger contre tout dommage pendant le transport. Nous ne pourrons être tenus responsables des dommages causés par un emballage insuffisant.
4. Réparations sous garantie : la garantie du fabricant couvre les défauts de matériaux et de fabrication. Toute manipulation non autorisée entraînera l’annulation de la garantie.
5. Réparations hors garantie : des frais d’évaluation minimum de 100 euros s’appliquent à toutes les réparations hors garantie et seront ajoutés au coût de la réparation. Un devis de réparation sera communiqué après l’évaluation de l’état de l’instrument.
6. Décontamination du produit : Ugo Basile n’acceptera pas la livraison d’équipements contenant ou contaminés par des substances dangereuses. Veuillez vous assurer que tous les articles sont correctement nettoyés et décontaminés avant leur retour dans nos locaux. Le produit retourné ne doit pas être radioactif, biologiquement actif ni dangereux pour la santé et la sécurité des personnes ou des animaux. Les articles non nettoyés ou contaminés seront refusés et retournés aux frais du client.

À réception de votre demande, notre service commercial vous contactera et vous fournira un numéro de RMA (autorisation de retour). Veuillez indiquer ce numéro de RMA sur tous les documents d’expédition ainsi que sur l’emballage extérieur.